الشروط والأحكام
الشروط و الأحكام لاستخدام موقع سنابل أهلا وسهلا بك في موقع سنابل , عند زيارتك واستخدام الموقع عليك الموافقة على شروط وأحكام الموقع للتأهل على حصول العضوية و اتمام عملية التسوق. يحتفظ الموقع بتغيير أو تعديل الشروط و الأحكام في أي وقت من الأوقات دون انذار مسبق. كما يضمن الخصوصية للمستخدم و عدم مشاركة بياناته. يرجى مراجعة الشروط و الأحكام بشكل منتظم عند كل استخدام.
التأهل للعضوية: لا يتاح استخدام الموقع للأشخاص الذين تم تعليق أو سحب عضويتهم من قبل مطر الورد. يحق للمستخدم التسجيل بحساب واحد فقط وفي حال فقدان اسم المستخدم أو الرقم السري يرجى اعادة طلب البيانات من خلال أيقونة "نسيت اسم المستخدم" أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

2- حسابك و التزامات التسجيل. يلتزم العميل بالموافقة على شروط و احكام استخدام الموقع. يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة مثل الاسم و عنوان الشحن و بيانات الاتصال. يجب عليك المحافظة على اسم المستعمل و رقم كلمة المرور. كما تقع مسؤولية استخدام الحساب و النشاطات المتعلقة عليه على صاحب الحساب بشكل مباشر. أنت توافق على تسديد أي مبلغ لسنابل نتيجة الاستخدام الغير قانوني للحساب. يتحمل صاحب الحساب الاضرار و التعويضات في حال استخدام الحساب لعرقلة المبيعات أو العروض.

3- معالجة الطلبات: يتم ارسال الطلب بعد دخول قيمة الطلب لدى حساب سنابل كما يحق للموقع الغاء الطلب في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال. يحق لمطر الورد التأكد من هوية صاحب الطلب أو التواصل معه بشكل مباشر في حال وجود خطأ في المعلومات دون أن يتحمل العميل أي رسوم اضافية. و في حال الغاء الطلب من قبل العميل يرد له كامل المبلغ قبل ارسال الشحنة أو بعد اعادة ارسالها من قبل العميل. * سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور ارسالها.


4- الاستبدال و الاسترجاع: يحق للعميل استبدال و استرجاع السلع بشرط ان تكون في حالتها الأصلية لمدة 7 أيام أو بعد التواصل مع خدمة العملاء و وضع سبب التبديل أو الاسترجاع. لا يمكن استبدال أو استرجاع المواد الغذائية مثل العسل و الزعفران و غيرها. يتم اعادة تحويل المبلغ لحساب العميل بعد وصول المنتج و التأكد منه خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس.


5- وصف المنتج: تسعى ادارة الموقع لوضع وصف دقيق على المنتجات مع ذلك لا يضمن سنابل وجود بعض الأخطاء في وصف المنتج أو وزنه. الحل الوحيد لتصحيح هذا الخطأ هو التواصل مع خدمة العملاء.

6- تسعير المنتجات: تسعى مطر الورد الى وضع الأسعار بشكل دقيق على الكل المنتجات ولكن هذا لا يضمن وجود بعض الأخطاء و في حال اكتشافها سيتم التواصل مع العميل واخباره عن الخطأ وتصحيح الخطأ ضمانا لجودة الخدمة.
7- توافر المنتج: لا يضمن سنابل وجود المنتج بشكل دائم على الموقع وقد يحذف المنتج في حين نفاذ الكمية من سنابل . كما قد تتوفر بعض المنتجات بشكل خاص في الموقع و لا تتوفر بفروع سنابل أو أحد الموزعين المعتمدين.


8- الرسوم و الضرائب: يتم احتساب الضريبة و رسوم الشحن استنادا الى البلد المشار له.


9- الخدمات: تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية فقط. شروط استخدام الموقع الإلكتروني. - جميع الصور و النصوص و التصاميم هي ملكية حصرية لسنابل و محمية تحت قوانين الملكية الفكرية و حقوق النشر و العلامات التجارية. يحق للمستخدم اعادة نشر الصور و المنتجات بهدف بيع أو نشر المنتج دون نسب المنتج لجهة اخرى غير سنابل. - -لا يجوز لك انتهاك قوانين الخصوصية أو استخدام بريد الكتروني زائف أو انتحال شخصية اخرى.

الاتصالات الالكترونية:

يتم التواصل مع سنابل من خلال الموقع بالرسائل النصية ولا تتحمل الاتصالات بالهاتف أي قيمة قانونية ما لم تكن مكتوبة. يحق لسنابل استخدام بيانات التواصل في الدعاية و الاعلان الخاص بالموقع و العروض الخاصة. يضمن سنابل بعدم بيع أي نوع من بيانات العملاء الى أي شركة او منظمة اخرى.

حماية المشتري:

سيتم الشحن وتوصيل الطلبات خلال 2-8 ايام عمل فور معالجة الطلب. في بعض الاحيان قد يستغرق الشحن اكثر من عدد الايام المحددة لعملية الشحن الدولي من قبل الشركة الناقلة. كما سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور ارسالها.